سرپرست رگولاتوری از تشکیل کمیته ویژه برای تدوین چارچوب نظام مند حمایت از حقوق مصرف کنندگان خدمات حوزه ICT به دستور وزیر ارتباطات خبر داد.
حسین فلاح جوشقانی گفت: این کمیته وظیفه بررسی وضعیت فروش بسته های اینترنتی و کم فروشی خدمات و تدوین چارچوب نظام مند برای رعایت حقوق مصرف کننده ها و رعایت آن از سوی اپراتورها را برعهده خواهد داشت.
وی با اشاره به تاکید وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات بر بررسی شکایات مردمی به ویژه در موضوعات مربوط به کم فروشی خدمات، افزود: اپراتورها ملزم هستند درباره سرویس‌های قابل ارایه خود در قالب یک پیوست اطلاع رسانی، علاوه بر پیامک، با استفاده از تمامی ابزارهای موجود، خبررسانی کافی را انجام دهند.
فلاح جوشقانی از کاربران سرویس های ارتباطی و فناوری اطلاعات خواست اگر در سرویس های دریافتی با کم فروشی مواجه شدند شکایت خود را با جزئیات و مستندات کافی به سامانه ۱۹۵ اعلام کنند تا به آن رسیدگی شود.
🌐منبع خبر: پایگاه خبری فناوران
